الأخصائي النفسي المدرسي: دوره والفرق بينه وبين الأخصائي الاجتماعي والمرشد

لنفترض أن أستاذة الرياضيات لاحظت أن سليم، تلميذ السنة الأولى متوسط، صار يصل متأخرا إلى الحصة الأولى، ويسلم ورقة الفرض بيضاء، ونزل معدله في الفصل الثاني نزولا لم تعرفه له من قبل. المثال افتراضي، لكن سؤاله يتكرر في كل مدرسة: إلى من يوجه سليم؟ إلى الأخصائي النفسي، أم إلى الأخصائي الاجتماعي، أم إلى المرشد؟

الجواب المختصر: الأخصائي النفسي المدرسي مختص تلقى تكوينا في علم النفس والتربية معا. يفهم كيف يتعلم التلميذ وكيف يتصرف وكيف يشعر، فيدرس الصعوبة، ويستشيره المعلم والأسرة، ويضع معهما التدخل ثم يتابع أثره. أما الأخصائي الاجتماعي المدرسي فينظر إلى التلميذ داخل محيطه الاجتماعي، ويصل بين البيت والمدرسة وموارد المجتمع. الاثنان يعملان للتلميذ نفسه، لكن كلا منهما يدخل إليه من باب.

من هو الأخصائي النفسي المدرسي؟

تعرفه الرابطة الوطنية لعلماء النفس المدرسيين في أمريكا (NASP) بوظيفته: يساعد الأطفال واليافعين على النجاح في الدراسة وفي علاقاتهم وسلوكهم وانفعالاتهم، ويتعاون مع المعلمين والأولياء والمهنيين الآخرين لبناء بيئة تعلم آمنة تقوي الصلة بين البيت والمدرسة. ويعرفه قسم علم النفس المدرسي في الجمعية الأمريكية لعلم النفس بتخصصه: فرع من علم النفس المهني يعنى بالأطفال والأسر وبالعملية المدرسية، ويعد صاحبه للتقييم والتدخل والوقاية وتقويم البرامج.

ينقل ميريل وزملاؤه التعريفين ويستخرجون منهما ما يميز هذا الأخصائي عن زميليه العيادي والإرشادي: الثلاثة يعملون مع الطفل والأسرة، لكن الأخصائي النفسي المدرسي يعمل في المدرسة، وهمه الأول التعلم. ويضيفون تنبيها يعنينا: الدور خارج أمريكا وكندا قد يختلف كثيرا، لأنه ارتبط هناك بقوانين تعليم ذوي الإعاقة، ومع ذلك تتشابه وظائفه الأساسية في بلدان كثيرة، وهي الاستشارة والتدخل والتقييم. أما التخصص نفسه، تاريخه ومجالاته، فله مقال مستقل؛ وما يهمنا هنا هو الممارس.

دور الأخصائي النفسي المدرسي: ماذا يفعل في يومه؟

نموذج الممارسة الذي وضعته الرابطة الأمريكية سنة 2020 يوزع مهام الأخصائي النفسي المدرسي على عشرة مجالات، منها اتخاذ القرار بالبيانات، والاستشارة والتعاون، والصحة النفسية والسلوكية، والمدرسة الآمنة، والتعاون بين الأسرة والمدرسة، والأخلاقيات والقانون. وترسمه الرابطة دائرة لا قائمة؛ لأن الأخصائي لا يمارس مجالا بمعزل عن غيره، كما تشرح راهيل وكايزر.

واليوم الفعلي أكثر ازدحاما من أي نموذج. يصف ميريل وزملاؤه أخصائية تخدم متوسطة فيها 1600 تلميذ وابتدائية فيها 900، وهي عضو في فريق الاستجابة للأزمات في مقاطعتها. وكثيرا ما يتنقل الأخصائي هناك بين مدرستين وأربع مدارس.

وكيف يتوزع وقته؟ في مسح أجري سنة 1999 على نحو 400 أخصائي، ونشره براملت وزملاؤه، ذهب 46% من الوقت إلى التقييم، و22% إلى التدخل، و16% إلى الاستشارة. والأخصائيون أنفسهم قالوا في مسح أقدم إنهم يريدون تقييما أقل وتدخلا أكثر. لنأخذ الوظائف الأساسية واحدة بعد أخرى، ونرى ما تعنيه لسليم.

التقييم: فهم المشكلة قبل علاجها

يصل سليم إلى الأخصائي بإحالة، أي بطلب من أستاذته أو من الإدارة أو من أسرته. وقبل أي تدخل يحتاج الأخصائي أن يعرف ما المشكلة وما الذي قد ينفع فيها. يلح ميريل وزملاؤه على أن التقييم عملية لحل المشكلة، لا تطبيق اختبار أو اثنين. فالأخصائي يلاحظ سليم في القسم، ويقرأ كراريسه، ويحاور أستاذته وأسرته، وقد يطبق اختبارا إن احتاج إليه.

ومبادئ الرابطة الأمريكية صريحة: يستعمل الأخصائي أكثر من طريقة في التقييم، ويشرح نتائجه بلغة يفهمها من يتلقاها. ولهذا الشرط سبب. ينقل سنايدر وزملاؤه عن ريشلي وإيسلدايك نقدا معروفا للتقييم الذي يكتفي بالتشخيص: يبحث عن مواطن العجز ولا يبحث عن الكفاءات، وبعض أدواته لا تقول للمعلم ماذا يفعل غدا في القسم. التقييم الجيد يجيب عن سؤال الأستاذة، لا عن سؤال الملف.

الاستشارة: العمل مع المعلم والأسرة

أكثر ما يغيب عن الأولياء أن الأخصائي يساعد التلميذ في أحيان كثيرة دون أن يجلس معه. هذه هي الاستشارة. يصفها ميريل وزملاؤه علاقة بثلاثة أطراف: الأخصائي يعمل مع طرف ثالث، المعلم أو الولي، ليتغير سلوك التلميذ. واستشارة المعلمين أكثر من استشارة الأولياء؛ لأن المعلم حاضر في المدرسة. ومن أمثلتها خطة لتنظيم السلوك في القسم، أو تدخل في القراءة لتلميذ متعثر، أو برنامج في البيت يساعد على إنجاز الواجبات.

وللاستشارة السلوكية، كما وصفها كراتوكويل وبيرغان، أربع مراحل: تحديد المشكلة، ثم تحليلها، ثم تنفيذ التدخل، ثم تقويمه. والمرحلة الأولى أصعبها؛ لأن «سليم مهمل» حكم لا مشكلة. أما «يصل متأخرا ثلاث مرات في الأسبوع، ولا يكتب شيئا في الفروض منذ يناير» فمشكلة يمكن قياسها ومتابعتها.

ويقوم هذا العمل على علاقة تعاون لا علاقة خبير بتابع. يلاحظ سنايدر وزملاؤه أن الأخصائي إذا تكلم بلغة التشخيص وحدها شعر المعلم أن المشكلة صارت شأن المختص، فقل انخراطه فيها. ومن الأدوات البسيطة هنا ورقة متابعة يومية بين المدرسة والبيت: يتفق الولي والمعلم على سلوكات محددة، ويسجلها المعلم كل يوم، ويتلقاها الولي بالتشجيع. والأخصائي يساعدهما على بنائها.

التدخل المباشر والوقاية

قد يعمل الأخصائي مع التلميذ وجها لوجه أيضا. يذكر ميريل وزملاؤه أمثلة: جلسات فردية مع تلميذ تظهر عليه أعراض الاكتئاب، ومجموعة لتنمية المهارات الاجتماعية عند تلاميذ الابتدائي، ومجموعات للأولياء في التعامل مع مشكلات السلوك.

لكنهم يرون أن الأخصائي لا يصح أن يحصر عمله في القلة المحالة إليه. فالمطلوب أن يصل أثره إلى كل التلاميذ، بالوقاية: برنامج للمدرسة كلها ضد التنمر، أو برنامج مبكر للقراءة، أو مجموعات للتلاميذ المعرضين للخطر. ويلاحظون ملاحظة واقعية: الوقاية تبدأ في الغالب بعد ظهور العلامات الأولى، وقبل أن تبلغ المشكلة حدا مرضيا. وهذه بالضبط حال سليم في الفصل الثاني.

حين تقع أزمة في المدرسة

تعرف ريفز ونيكرسون وبروك الأزمة بأنها حدث مفاجئ لا يمكن التحكم فيه، شديد السلبية، قد يمس المدرسة كلها، وقد يكون حادثا عاديا أو كارثة طبيعية. والأطفال أكثر هشاشة أمامها من الراشدين. وصار التدخل في الأزمات معيارا من معايير تكوين الأخصائي عند الرابطة الأمريكية، بل صار الناس ينتظرونه من المدرسة بعد كل حادث.

والأخصائي لا يواجه الأزمة وحده. يقوم منهج PREPaRE الذي وضعته الرابطة الأمريكية على فكرة أن مهاراته تعطي أحسن ما عندها داخل فريق متعدد التخصصات، يعمل في أربع مراحل: الوقاية، ثم الاستعداد، ثم الاستجابة، ثم التعافي. ودوره المعتاد فيه رعاية التلاميذ: تقدير من تأثر نفسيا، وتقديم التدخل المناسب لكل مستوى. ومن المنهج نفسه أن يعتنى بمن يقدمون العون؛ لأن العمل في الأزمات يستنزفهم.

وهنا تحفظ واحد. جلسات «التفريغ» الجماعية بعد الفاجعة يحبها المشاركون، ويقولون إنها أفادتهم، لكن البحث، كما يذكر سكوت بولاند، لم يثبت فائدتها بانتظام.

الإحالة والتنسيق: حين لا تكفي المدرسة

لا يحمل الأخصائي كل حالة وحده إلى آخرها. فبعد التقييم يجلس مع الفريق متعدد التخصصات في المدرسة، ويعرض توصياته، ومنها ما إذا كان التلميذ يحتاج إلى تعليم مكيف. ويصف ميريل وزملاؤه أخصائيا في مدرسة بديلة كلف بتنسيق الإحالات، إلى خدمات التربية الخاصة وإلى خدمات الصحة النفسية معا.

وقد تكون الإحالة عاجلة. إذا كشف التلميذ أنه ينوي إيذاء نفسه، فالأخصائي، كما تكتب كيري والثال، يخبر والديه ويطلب له العون خارج المدرسة، وقد يصل الأمر إلى الاستشفاء. وحين تتعدد حاجات الأسرة، من سكن أو علاج أو مساعدة مادية، يتولى الأخصائي الاجتماعي في الغالب متابعة الحالة وربطها بالموارد، كما سنرى.

السرية: ما الذي يبقى بين التلميذ والأخصائي؟

السرية قرار مهني بألا يكشف الأخصائي ما عرفه في علاقة مهنية. وتشرح كيري والثال في موسوعة علم النفس المدرسي ما يترتب على ذلك عمليا: لا يسأل الأخصائي عما لا يحتاجه، ولا يضع في تقريره ما لا صلة له بالمشكلة، ولا يشارك المعلومة إلا مع من يحتاجها. وتحذر من إغراء الحديث عن التلاميذ في قاعة الأساتذة.

لكن للسرية حدودا ثلاثة يذكرها ميريل وزملاؤه ووالثال معا: الاعتداء على الطفل أو إهماله، والتهديد بإيذاء الآخرين، والتهديد بإيذاء النفس. في هذه الحالات يكسر الأخصائي السرية؛ لأن سلامة التلميذ أو غيره مقدمة.

والصعوبة الأدق أن التلميذ قاصر، فالقانون في أمريكا يعطي الأولياء حق معرفة ما يجري، بينما يحتاج الأخصائي إلى ثقة التلميذ. والحل الذي تقترحه والثال أن يتفق الأخصائي مع الأولياء على مبدأ السرية منذ البداية، ثم يطلعهم على عناوين عامة: «اشتغلنا اليوم على تقدير الذات»، دون تفاصيل ما قاله الابن. ويشرح الأخصائي حدود السرية للتلميذ بلغة تناسب سنه، ويشرحها للإدارة أيضا، حتى يطمئن المعلم الذي يستشيره. وإذا اضطر إلى كشف شيء، أخبر التلميذ أولا، وقد يترك له أن يختار حضور اللقاء مع والديه أو غيابه عنه.

الفرق بين الأخصائي النفسي المدرسي والأخصائي الاجتماعي

العمل الاجتماعي، كما تعرفه كارين روجرز، يساعد الأفراد والجماعات على تحسين أدائهم الاجتماعي، وعلى الوصول إلى الموارد، ويدافع عمن يخدمهم. والأخصائي الاجتماعي المدرسي يطبق ذلك داخل المدرسة: يساعد التلميذ على التكيف، ويعمل مع مصالح الخدمة الاجتماعية المحلية ليتجاوز التلميذ صعوباته الجسدية أو الانفعالية أو المادية. وتقول جمعية الأخصائيين الاجتماعيين المدرسيين الأمريكية (SSWAA) إنه حلقة الوصل بين البيت والمدرسة والمجتمع: يساعد الأسر على الوصول إلى البرامج والموارد، ويكشف حالات الاعتداء والإهمال ويبلغ عنها، ويتابع التلميذ الذي يحتاج إلى موارد متعددة.

ولهذا الدور تاريخ يفسره. نشأ العمل الاجتماعي المدرسي، كما يروي ميريل وزملاؤه، في المدن الكبرى شمال شرق الولايات المتحدة مطلع القرن العشرين، اهتماما بالأطفال المحرومين وأسرهم. وكان أصحابه يسمون «المعلمين الزائرين»، يزورون البيوت ويدافعون عن الأسر.

أين يلتقي الاثنان؟ كلاهما يعمل في فرق المدرسة، وكلاهما يمارس الإرشاد والاستشارة والتقييم، مع التلميذ ومع من حوله. وأين يفترقان؟ تجيب روجرز: خبرة الأخصائي الاجتماعي في سلوك الإنسان داخل محيطه الاجتماعي، وفي التقييم النفسي الاجتماعي وتسيير الحالات والخدمات الاجتماعية. أما خبرة الأخصائي النفسي المدرسي ففي التعلم: يفهم بيئة القسم، والعوامل المعرفية والانفعالية والاجتماعية والسلوكية التي تؤثر في قدرة التلميذ على أن يتعلم. والأول يحمل في الغالب ماجستير في العمل الاجتماعي، والثاني تلقى تكوينه في علم النفس والتربية معا.

لنعد إلى سليم. لنفترض أن الحوار مع أسرته كشف أن أباه فقد عمله، وأن الأسرة انتقلت إلى بيت أبعد. التأخر الصباحي هنا مسألة نقل وظروف أسرية، وهي من صميم عمل الأخصائي الاجتماعي. أما الورقة البيضاء في الفرض فتحتاج من يفهم ما يجري في رأس سليم وهو أمام المسألة. وتختم روجرز بملاحظة واقعية: الحد بين الدورين ترسمه في النهاية المؤسسة وحاجات المدرسة واختيارات المهنيين أنفسهم.

وأين يقف المرشد المدرسي؟

المهنة الثالثة في هذه الصورة هي المرشد المدرسي. نشأ إرشاده، كما يذكر ميريل وزملاؤه، من حركتي الصحة النفسية وتوجيه الطفل، وانتقل من التوجيه المهني وتوجيه الطلبة إلى الجامعة إلى رعاية نمو التلميذ في كل الأطوار. ويحدد لوبيز وراسموسن تدخلاته الأساسية في أربعة: الإرشاد الفردي والجماعي، والتوجيه في مجموعات كبيرة، والاستشارة، والتنسيق. ويلاحظان أن الأخصائي النفسي يعمل أكثر بالاستشارة والتقييم.

والفرق عند ميريل وزملائه في التكوين والمكان: الأخصائي النفسي يتلقى تكوينا أوسع في التقييم الفردي وفي تقنيات التدخل، واهتم تاريخيا بالتلاميذ ذوي الإعاقة، أما المرشد فيكون في الغالب في مدرسة واحدة، بينما يتنقل الأخصائي بين عدة مدارس. وتوصي جمعية المرشدين المدرسيين الأمريكية (ASCA) بأن يصرف المرشد 80% من وقته في الخدمات المقدمة للتلاميذ مباشرة أو بواسطة غيرهم.

وفي المدرسة الجزائرية

أقرب صورة عندنا إلى هذه الأدوار هي مستشار التوجيه والإرشاد المدرسي والمهني. يتتبع رضا بن مقلة، في دراسة نشرتها مجلة العلوم الاجتماعية والإنسانية بجامعة باتنة 1 سنة 2022، النصوص التي نظمت عمله. ينقل عن القرار الوزاري 827، الصادر بداية الموسم الدراسي 1991/1992 حين عين المستشارون في الثانويات أول مرة، أن المستشار مكلف بكل ما يتصل بتوجيه التلاميذ وإعلامهم ومتابعة عملهم المدرسي. ومن مهامه في التوجيه، كما ينقلها: الإرشاد النفسي والتربوي لمساعدة التلاميذ على التكيف، وإجراء الفحوص النفسية اللازمة للتكفل بمن يعانون مشكلات خاصة، والمساهمة في الكشف عن المتأخرين دراسيا وفي تنظيم التعليم المكيف ودروس الاستدراك. ثم استحدث سنة 2008 سلك «مستشاري التوجيه والإرشاد المدرسي والمهني». والقرار نص قديم، فقد تكون نصوص لاحقة أعادت تنظيم هذه المهام.

وإلى جانب المستشار يعمل الأخصائي النفساني في وحدات الكشف والمتابعة، ضمن فريق الصحة المدرسية. وهذه الوحدات اليوم لجان تعمل دوريا، ترافق الفحص الصحي الدوري الذي تجريه المدارس.

لكن الباحث يسجل فجوة بين النص والواقع: الوظيفة ما زال ينظر إليها منصبا إداريا، والمستشار غارق في الأعمال الإدارية، ومستشار واحد قد يتكفل بثانوية ومعها عدة متوسطات وابتدائيات.

كيف يتعاون الأولياء والمعلمون مع الأخصائي؟

ما سبق يرسم للأولياء والمعلمين أدوارا عملية واضحة. أولها أن يصفوا ما يرونه بدقة. الاستشارة تبدأ بتحديد المشكلة تحديدا يمكن ملاحظته، فالمعلم الذي يأتي بتواريخ التأخر ونماذج من الفروض يختصر على الأخصائي أسابيع.

وثانيها أن يسأل الولي في اللقاء الأول: ما الذي سيبقى بينك وبين ابني، وما الذي ستطلعني عليه؟ هذا السؤال حق له، والأخصائي الذي يحترم مهنته يجيب عنه قبل أن يبدأ. ومبادئ الرابطة الأمريكية تعطي الأولياء أيضا حق الاطلاع المناسب على السجلات النفسية والتربوية لأبنائهم.

وثالثها أن يتذكروا أن التنفيذ عليهم. في الاستشارة التي تبدأ بتقييم التلميذ يقدم الأخصائي التوصيات، لكن تطبيقها، كما يذكر سنايدر وزملاؤه، مسؤولية المعلم أو الولي. فورقة المتابعة اليومية لا تنفع إن ملأها المعلم أسبوعا ثم نسيها، ولا إن قرأها الولي دون تعليق. ثم يعود الجميع إلى الأخصائي بما تغير، فيعدل الخطة أو يبقيها.

أسئلة شائعة

هل يعمل الأخصائي النفسي المدرسي مع التلاميذ الذين لديهم مشكلات فقط؟

لا. اشتغل تاريخيا بالتلاميذ ذوي الصعوبات والإعاقات، وما زالوا يحتاجونه. لكن ميريل وزملاءه يرون أن خبرته يجب أن تصل إلى كل التلاميذ، بالوقاية والبرامج التي تشمل القسم أو المدرسة كلها.

هل يخبر الأخصائي والدي بكل ما أقوله له؟

لا يخبرهم بالتفاصيل في العادة، بل بعناوين عامة يتفق عليها معهم منذ البداية. لكنه يكسر السرية إن كان التلميذ في خطر، أو كان غيره في خطر، أو وقع عليه اعتداء.

لماذا لا أجد الأخصائي في مدرسة ابني كل يوم؟

لأنه في الغالب يخدم أكثر من مدرسة. تذكر الرابطة الأمريكية أن بعض الأخصائيين يتنقلون بين عدة مدارس ولا يحضرون في كل واحدة يوميا، ويذكر بن مقلة الأمر نفسه عن مستشار التوجيه عندنا.

من يبدأ مع سليم؟

السؤال الذي بدأنا به، «إلى من نوجه سليم؟»، يفترض أن لكل مشكلة صاحبا واحدا. والواقع غير ذلك. التأخر الصباحي يقود إلى ظروف الأسرة، والورقة البيضاء تقود إلى التعلم، وقد يحتاج سليم إلى الاثنين في الأسبوع نفسه. فالخطوة الأولى لا تبدأ باختيار المختص، بل بوصف دقيق لما تغير ومتى بدأ. وبعدها يصبح السؤال أسهل: أي جزء من المشكلة يحتاج من؟

اقرأ أيضا عن علم النفس في المدرسة

علم النفس المدرسي: تعريفه ونشأته ومجالاته العشرةتخصصات علم النفس: فروعه الأساسية والتطبيقية ومهن المساعدةدليل عملية التقييم النفسي: من الإحالة إلى التوصياتالصعوبات المدرسية الشديدة: دور اختبار وكسلر وإعلان النتائج للأهلالدافعية للتعلم: لماذا يفقدها التلميذ وكيف يستعيدها؟التدريس الاستراتيجي: أدوار المعلم الستة ومراحله الثلاث

المراجع

• American School Counselor Association. (n.d.). School counselor roles & ratios. https://www.schoolcounselor.org/About-School-Counseling/School-Counselor-Roles-Ratios
• Conklin, A. (2005). School–home notes. In S. W. Lee (Ed.), Encyclopedia of school psychology (p. 473). Sage.
• Lopez, S. J., & Rasmussen, H. N. (2005). School counselors. In S. W. Lee (Ed.), Encyclopedia of school psychology (p. 472). Sage.
• Merrell, K. W., Ervin, R. A., & Gimpel Peacock, G. (2012). School psychology for the 21st century: Foundations and practices (2nd ed.). Guilford Press.
• National Association of School Psychologists. (2020). NASP 2020 domains of practice. https://www.nasponline.org/standards-and-certification/nasp-2020-professional-standards-adopted/nasp-2020-domains-of-practice
• National Association of School Psychologists. (n.d.). What is a school psychologist? https://www.nasponline.org/about-school-psychology/who-are-school-psychologists
• Poland, S. (2005). Crisis intervention. In S. W. Lee (Ed.), Encyclopedia of school psychology (pp. 127–133). Sage.
• Rahill, S. A., & Kaiser, L. T. (2022). Case studies in school psychology: Applying standards for professional practice. Routledge.
• Reeves, M. A., Nickerson, A. B., & Brock, S. E. (2011). Preventing and intervening in crisis situations. In T. M. Lionetti, E. P. Snyder, & R. W. Christner (Eds.), A practical guide to building professional competencies in school psychology (pp. 193–208). Springer.
• Rogers, K. (2005). Social workers (school). In S. W. Lee (Ed.), Encyclopedia of school psychology (pp. 514–515). Sage.
• School Social Work Association of America. (n.d.). Role of school social worker. https://www.sswaa.org/school-social-work
• Snyder, E. P., Quirk, K., & Dematteo, F. (2011). Consulting with families, schools, and communities. In T. M. Lionetti, E. P. Snyder, & R. W. Christner (Eds.), A practical guide to building professional competencies in school psychology (pp. 69–82). Springer.
• Walthall, K. (2005). Confidentiality. In S. W. Lee (Ed.), Encyclopedia of school psychology (pp. 109–110). Sage.
• بن مقلة، رضا. (2022). مستشار التوجيه المهني في المؤسسة التربوية بين الواقع والآفاق. مجلة العلوم الاجتماعية والإنسانية، جامعة باتنة 1، 23(2)، 425-438. https://www.asjp.cerist.dz/en/downArticle/97/23/2/212872
• صافة، أمينة، وعلاق، كريمة. (2019). واقع التكفل النفسي في الوسط المدرسي: دراسة وصفية تحليلية للعمل السيكولوجي داخل وحدات الكشف والمتابعة النفسية بمقاطعة جبلي محمد بمستغانم. مجلة دراسات نفسية وتربوية، 12(2). https://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/bitstream/123456789/22147/3/P2301.pdf